Organisasi saat ini berhadapan dengan kompleksitas dan ketidakpastian pada skala yang belum pernah terlihat sebelumnya. Pergolakan ekonomi dan sosial berubah permainan cepat dari satu dapat mempelajarinya.
Menetapkan tujuan yang masuk akal untuk pengembangan organisasi dan perbaikan proses secara keseluruhan memerlukan pemahaman mendalam tentang tingkat kematangan dalam sebuah organisasi.
Tingkat kematangan adalah dataran tinggi evolusi yang ditetapkan untuk perbaikan proses organisasi. Setiap tingkat kematangan matang subset penting dari proses organisasi, mempersiapkan untuk pindah ke tingkat kematangan berikutnya. Tingkat tempo yang diukur dengan pencapaian tujuan spesifik dan generik yang terkait dengan setiap set standar dari area proses.
Sebelum pindah ke tingkat kematangan yang berbeda mari kita memahami perbedaan konseptual antara organisasi matang & dewasa.
Sebuah organisasi yang matang memiliki kemampuan organisasi-lebar untuk mengelola pengembangan dan pemeliharaan proses. Proses secara akurat dikomunikasikan kepada kedua staf yang ada dan karyawan baru, dan aktivitas kerja dilakukan sesuai dengan proses yang direncanakan.
Proses dimandatkan cocok untuk digunakan dan konsisten dengan cara kerja benar-benar akan dilakukan. Ini proses yang telah ditentukan diperbarui sesuai kebutuhan, dan perbaikan yang melayani melalui dikendalikan pilot tes dan / atau analisis biaya manfaat.
Peran dan tanggung jawab dalam proses didefinisikan jelas seluruh proyek dan seluruh organisasi. Manajer memantau kualitas produk & jasa mereka dan kepuasan pelanggan juga. Ada tujuan, dasar kuantitatif untuk menilai kualitas produk dan menganalisis masalah dengan produk dan proses.
Jadwal dan anggaran didasarkan pada kinerja historis dan realistis; hasil yang diharapkan untuk biaya, jadwal, fungsionalitas, dan kualitas produk biasanya dicapai. Secara besar, proses disiplin secara konsisten diikuti karena semua peserta memahami nilai melakukannya, dan infrastruktur yang dibutuhkan ada untuk mendukung proses.
Dengan kata lain, sebuah organisasi yang matang adalah salah satu yang terus berkembang dan belajar dari keputusan masa lalu, yang siap untuk menerima kesalahannya & kegagalan, menyambut pendekatan dan ide-ide dan yang paling penting solicits alternatif & menghargai masukan dari karyawan, terlepas dari pangkat atau judul.
Dalam sebuah organisasi yang belum matang, proses umumnya tidak direncanakan sebelumnya dan dilaksanakan oleh praktisi bersama dengan manajemen mereka selama proyek. Bahkan jika suatu proses telah ditetapkan, tidak ketat diikuti atau diberlakukan. Organisasi belum menghasilkan adalah reaksioner, dan manajer biasanya difokuskan pada pemecahan krisis langsung. Jadwal dan anggaran secara rutin melebihi karena mereka tidak didasarkan pada perkiraan yang realistis.
Ketika tenggat waktu keras yang dikenakan, fungsi produk dan kualitas sering dikompromikan untuk memenuhi jadwal. Tidak ada dasar obyektif untuk menilai kualitas produk / jasa atau untuk memecahkan masalah produk atau jasa. Oleh karena itu, menjadi sulit untuk memprediksi kualitas produk / jasa.
Selain itu, sebuah organisasi kecil atau besar bisa matang jika praktik internal yang lebih reaktif dan krisis-driven daripada proaktif dan rencana-driven. Hal ini juga tergantung pada budaya organisasi. Beberapa budaya tidak berencana khas "linear" pendekatan dan mengadopsi langkah demi langkah metodologi menyelesaikan tugas atau memecahkan masalah dan itulah sebabnya sangat cukup suatu organisasi akan dicap sebagai dewasa.
